Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation et de réalisation des prestations proposées par :
Mélanie Pouzou, autoentrepreuneure
SIRET 953 022 217 00012.
1. Objet
Les présentes CGV encadrent les prestations d’accompagnement proposées par Mélanie Pouzou, notamment les séances individuelles d’accompagnement thérapeutique.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Nature des prestations
Les séances proposées constituent un accompagnement au mieux-être et au développement personnel.
Elles ne remplacent en aucun cas :
un suivi médical
un suivi psychiatrique
un traitement médical
Le client reste pleinement responsable de ses choix et décisions pendant et après l’accompagnement.
3. Réservation des séances
Les rendez-vous peuvent être pris :
sur l'agenda Calendly, présent sur le site
par email
par téléphone
directement auprès de la praticienne
La réservation devient effective après confirmation.
4. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au jour de la réservation.
Un tarif personnalisé ou solidaire peut être convenu d’un commun accord entre la praticienne et le client. Dans ce cas, le tarif convenu individuellement prévaut sur le tarif affiché.
Lorsque cela est possible, ce tarif fait l’objet d’une confirmation écrite (email, message ou confirmation de rendez-vous).
Les prix sont exprimés en euros.
TVA non applicable conformément à l'article 293 B du CGI.
5. Modalités de paiement
Le règlement est dû le jour de la séance.
Moyens de paiement acceptés :
virement bancaire
wero
Une facture peut être remise sur demande après réception du règlement.
Un délai de paiement ou un échelonnement peut être envisagé d’un commun accord entre la praticienne et le client. Cette demande doit être formulée avant l’échéance prévue afin que les modalités puissent être discutées et convenues ensemble.
6. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée au minimum 48h avant le rendez-vous.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non signalée, la séance pourra être considérée comme due.
En cas de circonstances exceptionnelles, une solution pourra être recherchée au cas par cas.
7. Retard
En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le montant de la séance reste inchangé.
En cas de retard de la praticienne, la durée de séance sera adaptée ou un report sera proposé.
8. Confidentialité
Les échanges réalisés dans le cadre des séances sont confidentiels, dans les limites prévues par la loi.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et de l’accompagnement.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de ses données conformément à la réglementation applicable.
Pour toute demande : contact@melaniepouzou.com.
10. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Coordonnées du médiateur :
La Société Médiation Professionnelle - Alteritae
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une recherche de solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Politique de confidentialité