Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
La responsable du traitement des données personnelles est :
Mélanie Pouzou EI
Contact : contact@melaniepouzou.com
2. Données collectées
Dans le cadre de mon activité d’accompagnement, je peux être amenée à collecter les données suivantes :
Données transmises via le site ou la prise de rendez-vous
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Message libre (formulaire de contact ou prise de rendez-vous)
Données liées à l’accompagnement
Identité (nom, prénom)
Coordonnées de contact
Date de naissance
Informations échangées dans le cadre des séances
Notes personnelles de séance (support de travail interne)
Données techniques
Données de navigation (cookies, statistiques de visite)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes via le formulaire de contact
Organisation et suivi des rendez-vous
Communication liée aux séances (rappels, échanges, suivi administratif)
Gestion de la relation client
Amélioration du site et mesure d’audience
Respect des obligations comptables et administratives
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, accompagnement)
Le consentement (cookies, formulaires de contact)
L’obligation légale (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime (organisation de l’activité et suivi professionnel)
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour des durées limitées :
Demandes de contact sans suite : 12 mois
Données liées aux rendez-vous (agenda, plateformes de réservation) : 3 ans après le dernier contact
Notes personnelles de séance (papier) : 5 ans après la fin de l’accompagnement
Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale)
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité :
Hébergement du site : Hostinger
Agenda et contacts : Google
Prise de rendez-vous : Calendly
Visio : Zoom
Statistiques et publicité : Google (Analytics et Google Ads)
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et peuvent, selon leurs infrastructures, héberger certaines données hors de l’Union européenne.
7. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires pour :
Assurer son fonctionnement technique
Mesurer l’audience (Analytics)
Gérer les campagnes publicitaires (Google Ads)
Sauvegarder les préférences de consentement (CookieConsent)
Le consentement est recueilli via une bannière de gestion des cookies et peut être modifié à tout moment.
8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données :
Accès limité aux seules données nécessaires
Protection des comptes (mots de passe sécurisés)
Stockage sur services sécurisés
Séparation des supports numériques et papier lorsque nécessaire
9. Notes personnelles de séance
Les notes personnelles de séance constituent un support de travail interne et ne sont pas destinées à être transmises.
10. Droits des personnes
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement (dans les limites légales)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Pour exercer ces droits : contact@melaniepouzou.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
contact@melaniepouzou.com
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